1. Ámbito de Aplicación
1.1. Las presentes condiciones generales de contratación y venta (en adelante, las “Condiciones”) regulan las ventas realizadas a través del sitio web naturbest.claveib2b.com y cualquier otro medio cuyo propietario es NATURBEST SLU (en adelante, “NATURBEST”). En lo que se refiere a las ofertas, transacciones de compraventa y/o entregas que entre las mismas tengan lugar a su amparo en relación con los productos fabricados o comercializados por la compañía y vendidos al comprador (en adelante, los “productos”), prevaleciendo estas condiciones sobre cualquier comunicación, contrato, condición particular más beneficiosa para el Comprador, o manifestación verbal o escrita entre las partes, ya sean anteriores o posteriores a la entrada en vigor de las presentes condiciones.
1.2. Al usar esta página web o hacer un pedido, usted acepta nuestras Condiciones y Políticas de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar esta página.
1.3. La validación del pedido por el comprador supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones, habida cuenta de lo anterior el comprador acepta lo siguiente:
- Que posee capacidad suficiente para contratar.
- Que ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones de contratación y ventas, así como el aviso legal y la política de privacidad.
- Que asume todas las obligaciones establecidas.
1.4. Estas condiciones generales estarán accesibles en todo momento desde la web y prevalecerán sobre cualquier otro documento que las contradiga, sin perjuicio de lo establecido en la legislación vigente.
NATURBEST se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones de contratación en cualquier momento. Dichas modificaciones serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en la web.
2. Identidad de las partes
2.1. NATURBEST SLU, con domicilio social en C/ EL TOPE, C05 (POL. IND. FINCA LACY), ELDA, con C.I.F. B54487202, inscrita en el Reg. Mercantil Alicante Tomo 3444, libro 0, folio 71, Sección 8, Hoja A120898, inscripción 1. Dirección de correo electrónico: pedidos@naturbest.es.
2.2. El comprador, registrado en el sitio web a través de la cumplimentación del formulario “Solicitar Registro”. El comprador es responsable de que los datos que proporcione sean veraces y reales.
2.3. En el momento de la compra del producto, el comprador acepta que las condiciones de este servicio son las que están en ese preciso momento publicadas en NATURBEST y no las que pudieron estar con anterioridad o estarán en un futuro.
2.4. Así mismo se informa que todos los datos solicitados en dichos formularios será los estrictamente necesarios para llevar a cabo la venta de nuestros productos.
3. Objeto del Contrato
3.1. El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre NATURBEST y el comprador en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar las casillas correspondientes.
3.2. La relación contractual de compra-venta implicará la entrega de un producto a cambio de un precio establecido previamente.
4. Obligaciones del Comprador
4.1. El comprador se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de NATURBEST.
4.2. El comprador tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a NATURBEST y responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos.
4.3. El comprador ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.
4.4. El incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de NATURBEST sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir NATURBEST.
5. Responsabilidad de Naturbest
5.1. NATURBEST se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación.
5.2. Para cualquier información o solventar dudas, el comprador contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección “ATENCIÓN AL COMPRADOR” o bien a través del número de teléfono +34 966 175 146, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: pedidos@naturbest.es indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.
6. Idioma
6.1. El idioma de este portal web será el castellano, la información comercial, contractual y las comunicaciones con el comprador se realizarán en el mencionado idioma.
7. Disponibilidad del servicio
7.1. NATURBEST se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de la tienda online o cualquier otra vía.
7.2. NATURBEST podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ya ofrecidos o incluidos en la página web. Asimismo, NATURBEST se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en nuestra página web.
8. Garantía Legal de Conformidad para los Bienes
8.1. Los artículos que se ofrecen en la presente página web son una selección de la colección de productos de NATURBEST que cumplen con los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos de NATURBEST.
8.2. NATURBEST advierte que el color de sus productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador.
8.3. La garantía de nuestros productos la marca el propio lote y fecha de caducidad, si con anterioridad a su fecha fin el producto presentara algún deterioro.
8.4. La garantía quedaría excluida si el producto presenta manipulación o conservación inadecuadas, ya que las exposiciones al sol o humedad pueden deteriorar y/o alterar la calidad de los productos.
9. Precio y plazo de validez de los productos
9.1. El comprador acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido.
9.2. Los precios de cada producto NO incluyen el IVA y están en euros (€) y estará sujeto a las posibles fluctuaciones que se deriven de cualquier incremento de los costes laborales a nivel local o nacional o de los costes materiales o costes indirectos. Cualquier incremento de dichos costes durante la vigencia del contrato se añadirá al precio establecido en la oferta.
9.3. En los precios señalados en los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
10. Disponibilidad de los Productos, pedidos y entregas.
10.1. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. El comprador será informado de este hecho y tendrá derecho a que se le reintegren las sumas abonadas en virtud de este.
10.2. La compañía entregará los productos tan pronto como sea posible, si bien en el supuesto de que se establezca una fecha se considerará por las partes como una estimación de plazo posible de entrega, de modo que la no entrega de los productos compromete a avisar al comprador con tiempo suficiente en el caso de que, por fuerza mayor, el pedido no pueda entregarse en las fechas indicadas.
10.3. Cada entrega o consignación de productos se considera, a todos los efectos, como una venta independiente, aunque varias de ellas formen parte de un mismo pedido/contrato; en consecuencia, el comprador podrá extender una factura separada por cada consignación o entrega.
10.4. La compañía se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento cambios en el diseño, peso, medidas, o especificaciones de carácter técnico de los productos a los que se refieren las presentes condiciones, en el bien entendido de que tales cambios no afectarán perjudicialmente el funcionamiento de dichos productos.
10.5. Cuando los productos no sean entregados en los almacenes o instalaciones de la compañía, sino en los almacenes o instalaciones del comprador o instalaciones indicadas por el comprador, el comprador o su agente proporcionarán la dirección por escrito.
10.6. El comprador no podrá cancelar ningún pedido previamente solicitado a la compañía. Excepcionalmente, y si la compañía así lo acepta libremente y por escrito, podrán cancelarse aquellos pedidos respecto de los que previamente el comprador haya abonado a la compañía todos los gastos, suplidos, pérdidas de beneficio y cualesquiera otros daños y perjuicios que haya podido sufrir la compañía como consecuencia de dicha cancelación.
11. Derecho a rechazar un pedido
11.1. NATURBEST podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:
- Error técnico
- Error de transcripción
- Falta de disponibilidad
- Imposibilidad de entrega del producto en el domicilio facilitado
- Existencia de razones para creer que el pedido es fraudulento o que el comprador es menor de edad
- Pendencia de un litigio del comprador respecto al pago de un pedido anterior
11.2. NATURBEST reintegrará íntegramente el importe del pedido cancelado.
12. Fuerza Mayor
12.1. Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
13. Comunicaciones
13.1. NATURBEST y el comprador acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia del contrato de compraventa, preferentemente mediante correo electrónico. El correo de la empresa para estas comunicaciones será pedidos@naturbest.es y el del comprador será el facilitado mediante la Solicitud de registro.
13.2. Se informa que el correo electrónico es la vía de comunicación preferente y por ello NATURBEST queda exenta de toda responsabilidad derivada de la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el comprador.
14. Limitación de responsabilidad
14.1. NATURBEST no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del comprador. En consecuencia, NATURBEST no responde por los daños y perjuicios que se pudieran derivar en interferencias omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a NATURBEST, de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisión ilegítimas fuera de control de la Empresa.
15. Contraseñas
15.1. NATURBEST facilitará el uso de contraseñas personales al comprador que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios ofrecidos a través de la presente página web.
15.2. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el comprador que deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas, asumiendo los daños o consecuencias derivados del quebrantamiento o revelación del secreto.
15.3. El comprador se compromete a notificar a NATURBEST de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
16. Nulidad e ineficiencia de las cláusulas.
16.1. Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
17. Legislación aplicable y sumisión a fueros.
17.1. Las compraventas realizadas en www.naturbest.claveib2b.com se someten a la legislación española.
Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje en el marco de la Corte de Arbitraje de Alicante, con sede en la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Alicante, a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación del/los árbitro/s, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.
18. Información Básica sobre Protección de Datos
18.1. Responsable: NATURBEST S.L.U., EL TOPE, C05, 03600, ELDA, ALICANTE, ESPAÑA, 966175146, contabilidad@naturbest.es
18.2. Finalidad: La finalidad por la cual tratamos sus datos es para poderle ofrecer el servicio que usted ha contratado, realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de la empresa, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos.
18.3. Legitimación: Legitimación por consentimiento del interesado.
18.4. Destinatarios: Administración tributaria, Bancos y Cajas de ahorro. Administración Pública con competencia en la materia.
18.5. Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión u olvido, limitación, oposición, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado comunicándolo por carta ordinaria a la dirección NATURBEST S.L.U., EL TOPE, C05 – 03600 – ELDA – ALICANTE o al email: contabilidad@naturbest.es.
18.6. Procedencia: Los datos obtenidos para este tratamiento proceden directamente del propio interesado o su representante legal.
18.7. Ubicación: Si desea obtener más detalles sobre el tratamiento de sus datos personales puede solicitar la información ampliada de esta cláusula enviado un correo a: contabilidad@naturbest.es indicando en el asunto: INFORMACIÓN AMPLIADA.
18.8. Información Adicional: No se toman decisiones mecanizadas, ni se realizan perfiles comerciales.
18.9. Conservación de Datos: Conservaremos sus datos 18 meses tras su última muestra de interés.
18.10. Cláusula RGPD para recabar datos de interesados con consentimiento: De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que trataremos sus datos personales con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal derivada de nuestra relación comercial, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal y los trataremos en base a su consentimiento. Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación.
18.11. La finalidad y uso previsto tanto de los datos en sí mismos como de su tratamiento, es prestarle el servicio solicitado o entregarle el producto adquirido. A continuación, se indican las finalidades aceptadas:
- Prestarle el servicio solicitado.
- Entregarle el producto adquirido.
- Enviarle ofertas de productos y servicios de su interés (del cual puede darse de baja en cualquier momento).
19. Precio y forma de pago.
19.1. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, los costes de transporte y de cualquier embalaje adicional al facilitado por la compañía para condiciones normales de transporte de duración usual de la entrega en la compañía, así como cualquier otro gasto adicional correspondiente a seguros, impuestos, aranceles y/o autorizaciones, que sean solicitados o requeridos por el comprador serán facturados de manera adicional y no reembolsable al comprador.
19.2. Salvo que se acuerde otra cosa los pagos se realizaran de la siguiente forma y plazo; ingresos en cuenta por adelantado de factura proforma o cargos en cuenta del comprador a 7 o 30 días fecha factura, previa firma del documento acreditativo para giro.
19.3. El Comprador no podrá retener, reducir, compensar ni retrasar el pago de los productos por ninguna causa o en concepto de compensación, o por la existencia de reclamaciones contra la garantía dada por la compañía o por cualquier otra causa, derecho o reclamación similar. El comprador renunciará expresamente a tales derechos.
19.4. Se establecerá la forma de pago en la oferta escrita. La administración, en su caso, de letras aceptadas, cheques u otros efectos de comercio se entenderá sujeta a las condiciones “salvo buen fin”. La compañía no aceptará responsabilidad alguna por las entregas de fondos que pueda efectuar el comprador a personas o por conceptos no autorizados.
19.5. En caso de impago total o parcial del precio por parte del comprador, la compañía, sin perjuicio de cualquier otros derechos, acciones o indemnizaciones que le correspondan, se reserva el derecho de interrumpir las entregas de los productos pendientes en virtud de cualquier otro contrato existente entre la compañía y el comprador sin necesidad de previo aviso, debiendo el comprador pagar sobre cualquier cantidad pendiente de pago, un tipo de interés anual superior en 4 puntos porcentuales al Euribor que se encuentre vigente en el momento del impago.
19.6. Las devoluciones bancarias que no sean debidas a una causa imputable a Naturbest se verán penalizadas con un porcentaje del importe del giro y que el cliente deberá abonar en concepto de gastos de devolución.
20. Verificación y Aceptación de los productos.
20.1. El comprador podrá reclamar por defectos en la cantidad o en la calidad de los productos o por cualquier otro defecto que sea aparente mediante inspección visual siempre que lo haga dentro del plazo máximo de 24h a partir de la recepción de la mercancía a los locales, instalaciones o almacenes del comprador o en otro lugar de destino previamente acordado.
- Si falta alguna caja o ésta está manipulada o golpeada debe indicarlo al transportista para que lo deje por escrito en el momento de la entrega y avisar a su delegado de zona, con las fotos correspondientes, para dejar constancia en NATURBEST.
- Si hay mercancía dañada debe avisar inmediatamente al delegado de zona, con las fotos correspondientes, y no manipular los productos. En todo caso, el comprador deberá permitir a la compañía examinar dichos productos antes de la alteración o utilización de los mismos.
20.2. El comprador renuncia expresamente a realizar cualquier otro tipo de reclamación frente a la compañía como resultado de suministro de productos insuficiente o deficiente, y especialmente renuncia a reclamar indemnizaciones, y a instar la resolución de la relación jurídica con la compañía.