Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de los usuarios, clientes y potenciales clientes, NATURBEST, S.L.U. informa sobre su política de protección de datos personales conforme a la normativa vigente.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: NATURBEST, S.L.U.
CIF: B54487202
Domicilio social: C/ El Tope nº C05, Pol. Ind. Finca Lacy, 03600 Elda (Alicante)
Correo electrónico: administracion@naturbest.es
Teléfono: +34 966 175 146

2. NORMATIVA APLICABLE

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con:

• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATADOS

NATURBEST trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de usuario: credenciales de acceso a la zona privada.
• Datos económicos y de facturación derivados de compras.
• Datos de navegación y uso del sitio web (cookies).

No se tratan categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 RGPD.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA

a) Atención de consultas y solicitudes
Finalidad: gestionar y responder consultas realizadas a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

b) Registro de usuarios y zona privada
Finalidad: gestión del alta de usuarios, acceso a la cuenta personal y mejora de la experiencia de compra.
Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD).

c) Gestión de pedidos y ventas
Finalidad: tramitación de pedidos, facturación, envíos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

d) Envío de comunicaciones comerciales
Finalidad: envío de newsletters, ofertas y comunicaciones promocionales.
Base jurídica: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.

e) Navegación web
Finalidad: mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web.
Base jurídica: consentimiento del usuario conforme a la Política de Cookies.

5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Consultas y solicitudes: hasta 12 meses desde su resolución.
• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción (5 años conforme al art. 1964 del Código Civil y 6 años conforme al art. 30 del Código de Comercio).
• Datos comerciales: mientras no se retire el consentimiento.
• Datos de navegación: conforme a lo establecido en la Política de Cookies.

6. OBLIGATORIEDAD DE LOS DATOS

Los datos solicitados y marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o formalizar la relación contractual. La negativa a facilitarlos puede impedir la correcta prestación del servicio.

7. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas, cuando exista obligación legal.
• Entidades financieras y plataformas de pago para la gestión de cobros.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (servicios de hosting, correo electrónico, soporte técnico, mantenimiento web y plataformas de pago), con los que NATURBEST ha formalizado los correspondientes contratos conforme al artículo 28 RGPD.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En caso de utilizar servicios de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, NATURBEST garantiza que dichas transferencias se realizan conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, o
• Cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas legalmente reconocidas.

9. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

El interesado podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Podrá ejercerlos mediante solicitud escrita dirigida a administracion@naturbest.es.
Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional.
Asimismo, el interesado podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

NATURBEST aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 32 RGPD.

11. BRECHAS DE SEGURIDAD

En caso de violación de la seguridad de los datos personales, NATURBEST notificará la incidencia a la autoridad de control y, cuando proceda, a los interesados, conforme a los artículos 33 y 34 RGPD.

12. MENORES DE EDAD

Los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
NATURBEST no trata intencionadamente datos de menores de 14 años.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NATURBEST se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o doctrinales. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Última actualización: 26 de diciembre de 2025.

Emitido por Agente Glaher AIL PRO Sistema de Adecuación y Cumplimiento RGPD.